Практична конференція для керівників магазинів та роздрібних мереж
Щорічна конференція Modern Store Management – важлива подія для керівників магазинів та роздрібних мереж, метою якої є обмін досвідом у підвищенні результативності роботи та фінансових показників як окремих магазинів, так і мереж в цілому.
У розпал війни роздрібний сектор опинився перед низкою викликів: дефіцит кваліфікованого персоналу, необхідність адаптації до кризового покупця, зниження середнього чеку та падіння відвідуваності торгових об'єктів. Ці виклики торкаються також атмосфери всередині компаній і торгових команд, вимагаючи від власників та керівників магазинів складних рішень, щоб підтримати свої команди та стимулювати їх до ефективної роботи.
Участь у заході допоможе керуючим магазинами правильно налаштуватися, сконцентруватися на пріоритетах, обмінятися безцінним досвідом, почути дієві поради, завдяки яким магазини підвищують свою ефективність навіть в таких важких умовах.
Маємо боротися і розвиватися! Це час для об'єднання зусиль, обміну знаннями та збільшення мотивації!
ОРГАНІЗАТОРИ
30 травня 2025
Натискай і реєструйся
зараз
КИЇВ МФК GULLIVER + онлайн
В рамках конференції:
Кращий досвід покращення результатів продажів та збільшення середнього чеку в умовах воєнного часу
Роль адаптації, навчання та розвитку персоналу в досягненні результатів продажів
Досвід найкращих команд: кейси, приклади, готові інструкції та прикладні схеми для використання
Кращі кейси оцінки і розвитку персоналу та мотивації торговельних команд магазинів
Можливість обмінятися досвідом у колі однодумців, "звірити годинник", проаналізувати помилки та надихнутися успіхом
Директорам магазинів Управляючим магазинами та роздрібними мережами Власникам магазинів Комерційним та операційним директорам Підприємцям у сфері роздрібної торгівлі Менеджерам з навчання торгового персоналу
Доповідачі та експерти
МИКОЛА ЧУМАК
Співзасновник IDNT
НАТАЛІЯ ЯРИШ
Засновниця та CEO SVARGA
ТЕТЯНА ВАСИЛЕНКО
Маркетинг-директорка COMFY
ОКСАНА КИСЛИЧЕНКО
Операційна директорка ISEI
СВІТЛАНА ЛЕВІЧЕВА
Керівниця відділу навчання та розвитку персоналу ТЕРИТОРІЯ МІНІМАЛЬНИХ ЦІН
ІННА ФІН
Керівниця відділу розробки програм навчання СІЛЬПО
ТЕТЯНА МЕГЕДЬ
Керівниця відділу підбору та адаптації персоналу SOVA Jewelry House
ІРИНА МАКСИМЮК
Керівниця департаменту маркетингових досліджень 4Service
ТЕТЯНА ОБРАЗЦОВА
Заступниця керуючого з питань людських ресурсів магазину Auchan Рів Гош
ВІТАЛІЙ ТОПЧІЙ
Керівник відділу тренінгів СІЛЬПО
АННА ШВЕД
Маркетинг-директорка MasterZoo
ОЛЬГА ЛЬОВУШКІНА
Керівниця комерційного напрямку EVA BEAUTY
РУСЛАН ХАЛІЧЕНКО
Керуючий магазином JYSK
ЮЛІЯ БОВСУНІВСЬКА
Керуюча магазином ФОКСТРОТ
Топ інструментів Customer Experience Management, завдяки яким покупці повертаються знову, від спікерів Modern Store Management 2025
•Персоналізація: коли кожен клієнт — це VIP •Емоційний сервіс: не просто “будь ласка”, а “вау!” •Натхненна команда: люди, які люблять свою справу, створюють сервіс, до якого хочеться повертатися •Якісна консультація + soft & hard skills: експертність із людським обличчям •Омніканальність: комфортний досвід у будь-якій точці контакту •Дизайн атмосфери: простір, що працює на клієнта — навігація, світло, звук, чистота •Сильна програма лояльності: проста, зрозуміла, вигідна •Системна робота з фідбеком: зворотній зв’язок = розвиток •Цікаві новинки в асортименті: кожне відвідування — як відкриття •Тон комунікації: той самий “ваш” бренд — впізнаваний, близький, живий
👈
Про інструменти Customer Experience Management поговоримо разом з провідними ритейлерами вже 30 травня на практичній конференції Modern Store Management 2025 — для керівників магазинів та роздрібних мереж.
Топ кадрових викликів воєнного часу від спікерів Modern Store Management 2025:
1
Кадровий голод і брак кваліфікованих фахівців
2
Вигорання і психологічна нестабільність команд
3
Мобілізація
4
Повернення ветеранів до мирної праці
5
Переорієнтація жінок у "чоловічих" професіях
6
Нове покоління працівників: інші цінності — інші підходи
Про кадрові виклики воєнного часу поговоримо разом з провідними ритейлерами вже 30 травня на практичній конференції Modern Store Management 2025 — для керівників магазинів та роздрібних мереж.
Топ інструментів для збільшення середнього чека від спікерів Modern Store Management 2025
Up-selling через унікальний асортимент і глибину категорій
Сервісні інструменти для персоналізованих рекомендацій
Cross-selling: ефективна консультація – більший чек
Програми лояльності для стимулювання повторних покупок
Розширення клієнтського кошика завдяки релевантним доповненням
👉
Про інструменти збільшення середнього чека поговоримо разом з провідними ритейлерами вже 30 травня на практичній конференції Modern Store Management 2025 — для керівників магазинів та роздрібних мереж.
Кейс-секція 1 «Кадрові виклики воєнного часу: як ритейл працює з персоналом у кризових умовах»
09.55 – 10.00
10.00 – 12.00
12.30 –15.30
Привітання від організаторів
12.00 –12.30
Детальніше
Відкритий мікрофон: підсумки конференції
18.00 – 18.30
18.30 – 19.30
Вино, спілкування
15.30 –18.00
Кейс-секція 3: «Customer Experience Management під час війни: як створювати сервіс, заради якого покупець повертається знову»
Детальніше
13.30 –14.30
Детальніше
Перерва на обід
Кейс-секція 2 «Інструменти збільшення середнього чеку: реальні кейси останніх років»
Перерва на каву з Lavazza
Реєстрація, ранкова кава з Lavazza
Детальніше
▸ 15.30 - 16.00 Гіпермаркет 2.0: як змінюється гігант заради сучасного клієнта Тетяна Образцова, Заступниця керуючого з питань людських ресурсів магазину Auchan Рів Гош
Сучасні запити споживача та нові виклики для гіпермаркетів
Багатофункціональність задля поєднання фізичних та цифрових послуг
Оновлена бізнес-модель та проактивний менеджмент
▸ 16.00 - 16.30 До нас можна зі своєю людиною: як створити унікальний клієнтський досвід для хвостатих і для петбатьків? Анна Швед, Маркетинг-директорка MasterZoo
Експерти та друзі для улюбленців: як вийти за рамки "продавець-покупець" та створити емоційний зв'язок з клієнтами?
"Своя туса для петбатьків" або нестандартна комунікація, що захоплює увагу
Зворотний зв’язок як подарунок та драйвер змін
▸ 16.30 - 17.00 Люди для людей: як команда магазину формує сервіс, що запам’ятовується Юлія Бовсунівська, Керуюча магазином ФОКСТРОТ
Команда як рушій клієнтського досвіду: як в часи турбулентності успішно розвивати бізнес і створювати сервіс, що стимулює довіру та повернення покупця
Внутрішня сила – зовнішній ефект: чому підтримка всередині колективу напряму впливає на те, що відчуває покупець
Сила простого, або що важливіше за знижку: як усмішка, увага й емпатія стають головним фактором лояльності
Гнучкість як нова реальність: як адаптувати сервіс під блекаути, тривоги і зміну настрою покупця
Бренд довіри як сталість: досвід, який не лише продає, а створює емоційний зв’язок і відчуття безпеки
▸ 17.00 - 17.30 Як створювати сервіс, заради якого покупець повертається знову Оксана Кисличенко, Операційна директорка ISEI
Первинний відбір персоналу — це перша точка контролю якості сервісу
Що робить сервіс справді "повертаючим"
Технології як союзник: чат-боти, онлайн-платформи, омніканальність, реферальна програма — усе, що полегшує життя клієнту (кейс по програмі лояльності)
▸ 17.30 - 18.00 Флагманські стратегії в ритейлі. Новий споживач, нові сервісні моделі, нові виклики Микола Чумак, Співзасновник IDNT
Еволюція українських ритейл-концептів за останні три роки. Що нового?
Сценарії успіху флагманських концептів, які задають тренди всій індустрії
Розуміння нового клієнта та нових сценаріїв
Як адаптувати роботу магазинів для більш комфортних покупок, задоволених споживачів та збільшення середнього чеку
Світові best practices, зростаючі тренди та українські реалії
Учасники беруть слово, щоб поділитися найцікавішими інсайтами, власними спостереженнями та практичним досвідом. Вільний формат живого обговорення — про те, що найбільше зачепило, надихнуло чи змусило замислитися.
▸ 12.30 - 13.00 Персоналізація як драйвер лояльності та збільшення прибутку в омні-світі Тетяна Василенко, Маркетинг-директорка COMFY
Знати все. Інструменти збору та систематизації даних про клієнтів
Ключ до серця клієнта. Як автоматизовані персональні комунікації впливають на збільшення виторгу та оптимізацію маркетингових витрат
Інноваційна персоналізація в омніканальному середовищі. Як стати Lovemark та створити безшовний, унікальний клієнтський досвід
▸ 13.00 - 13.30 Не магія, а система: як ми збільшуємо продажі в JYSK Руслан Халіченко, Керуючий магазином JYSK
Customer first
Привабливість магазину та зони натхнення
Мотивація команди на успіх
JYSK Інфлюенсери
▸ 14.30 - 15.00 Цінність понад ціну: як працює преміум у fashion з українським ДНК Наталія Яриш, Засновниця та CEO SVARGA • Ми не робимо знижки: як SVARGA утверджує свою вартість через сталість і унікальність • Апсейлінг без агресії: аксесуари та стилістичні комплекти як природне доповнення до образу • Турбота як сервіс: як кастомізація і комунікація формують лояльність і чек • Кожна колекція — як мистецька подія: культурна складова в основі бізнес-моделі
▸ 15.00 - 15.30 Кейс EVA BEAUTY. Як новий формат збільшив середній чек вдвічі Ольга Льовушкіна, Керівниця комерційного напрямку EVA BEAUTY
Сервіс як інструмент збільшення регулярного споживання
Вплив асортиментної матриці на розширення споживчого кошику
Нові тренди споживання як драйвер категорії
▸ 10.00 - 10.30 Український споживач сьогодні: Від виживання до свідомого споживання — ключові інсайти для ритейлу Ірина Максимюк, Керівниця департаменту маркетингових досліджень 4Service
Еволюція споживчих трендів в Україні під час війни
Психологія споживання в умовах тривалої кризи
Цінність vs Вартість: нова формула вибору
Майбутнє споживчої поведінки в Україні
▸ 10.30 - 11.00 «На ринку тиша». Що робити, якщо просто немає кого наймати? Віталій Топчій, Керівник відділу тренінгів, та Інна Фін, Керівниця відділу розробки програм навчання СІЛЬПО
Як створити СВОЇХ фахівців з нуля
Як побудувати навчання у стислі терміни, без великих витрат, і не втратити якість
Які рішення дійсно працюють?
▸ 11.00 - 11.30 Система навчання та адаптації новачків. Кейс SOVA JH Тетяна Мегедь, Керівниця відділу підбору та адаптації персоналу SOVA Jewelry House
Як швидко та ефективно навчати та адаптувати новачків без досвіду
Онлайн та офлайн інструменти адаптації, які впливають на командний дух та залучення
Роль корпоративної культури в побудові сильних стабільних команд
▸ 11.30 - 12.00 Культура навчання як драйвер трансформації ритейлу в умовах воєнного часу Світлана Левічева, Керівниця відділу навчання та розвитку персоналу ТЕРИТОРІЯ МІНІМАЛЬНИХ ЦІН
Кадровий голод, необхідність збереження стандартів роботи магазинів та оптимізація витрат і внутрішніх процесів в умовах війни
Впровадження системної моделі навчання як запоруки стабільності стандартів у ритейлі
Інструменти формування культури навчання
Підтримка та мотивація працівника на всіх етапах його життєвого циклу в компанії
Размещение информации в «Каталог Smart-решений»
«Каталог Smart-решений» - специальный раздел на сайте конференции, который выполняет функцию выставочной зоны и познакомит потенциальных клиентов и партнеров c вашей компанией до конференции и во время нее! Размещение информации в данном разделе – это более 2 000 тысяч уникальных контактов с заказчиками ваших услуг . Чем раньше вы разместите информацию в каталог Smart-решений, тем больше ваших будущих клиентов узнают о вас!
Информация о вашей компании в каталог Smart-решений подается в формате: лого, описание услуг и решений компании, контактная информация, специальное предложение для участников Smart retail & loyalty conference (скидка, подарочный сертификат).
Дополнительно перед конференцией и после нее, участники получат на свои e-mail список всех компаний размещенных в «Каталог Smart-решений» с указанием спец. предложений и объяснениями как ими воспользоваться.
– 5 000 грн.
оставить заявку
Стать Партнером конференции (выступление + размещение в «Каталог Smart-решений»)
- Присвоение статуса «Партнер Smart retail & loyalty conference»; - Размещение логотипа Партнера на сайте-конференции в разделе «Партнеры»; - Размещение логотипа Партнера в имиджевой заставке конференции, которая используется для перебивок между докладами; - Выступление с докладом 30 минут в одном из блоков конференции; - Рассылка видео-записи выступления всем зарегистрированным участникам по завершению конференции; - Озвучивание информации о Партнере модератором конференции до 5 раз на протяжении конференции (в начале конференции, после перерывов перед каждым блоком); - Размещение информации о Партнере в разделе Каталог Smart-решений.
– 20 000 грн.
оставить заявку
Партнер секции
- Присвоение статуса «Партнер секции Smart retail & loyalty conference»; - Размещение логотипа Партнера на сайте-конференции в разделе «Партреры»; - Размещение логотипа Партнера в имиджевой заставке конференции, которая используется для перебивок между докладами; - Модерация выбранной секции топ-менеджером компании-партнера; - Выступление с докладом 30 минут в рамках секции, партнером которой является компания; - Рассылка видео-записи выступления всем зарегистрированным участникам по завершению конференции; - Озвучивание информации о Партнере секции модератором 5 раз на протяжении конференции (в начале, после перерывов перед каждым блоком); - Размещение информации о Партнере секции в разделе Каталог Smart-решений; - Возможность разыграть среди участников конференции во время выбранной секции подарок, сертификат.
– 30 000 грн.
оставить заявку
Генеральный партнер
- Присвоение статуса «Генеральный партнер Smart retail & loyalty conference»; - Размещение логотипа Генерального партнера в премиум месте на сайте-конференции в разделе Партнеры; - Размещение логотипа Генерального партнера в имиджевой заставке конференции , которая используется для перебивок между докладами; - Приветствие участников вначале конференции от топ-менеджера компании Генерального партнера; - Выступление с докладом 30 минут в одном из блоков конференции; - Трансляция имиджевого ролика партнера в перерывах онлайн-конференции; - Озвучивание информации о Генеральном партнере модератором конференции 5 раз на протяжении конференции (в начале конференции, после перерывов перед каждым блоком); - Премиум-размещение информации о Генеральном партнере в разделе Каталог Smart-решений; - Возможность разыграть среди участников конференции подарок, сертификат; - Возможность интеграции в программу конференцию интерактива (до 5-10 минут) от Генерального партнера (опрос, игра и т. д);
– 70 000 грн.
оставить заявку
Партнерские интеграции
Получите информацию оставив свои контакты
Нажимая кнопку, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.
РЕЄСТРАЦІЯ
Залиште свої контакти і ми звʼяжемося з вами, щоб запропонувати зручну форму оплати
Після заповнення і відправки форми ви отримаєте на вказану пошту лист з детальною інформацією про доступні способи оплати участі
Публічна оферта, умови повернення коштів і політика конфіденційності
ПУБЛІЧНА ОФЕРТА
1.1 Цей Договір є публічною офертою та регулює ставлення Учасників (Покупців) та Організатора (Продавця), конференції Modern Store Management (далі Захід).
1.2. Організація та проведення Заходу регулюється законодавством України.
1.3. Оформлення Учасником замовлення на участь у Форумі за допомогою сайту www.modern-store.management означає його згоду з умовами цієї Оферти. Оферта вважається прийнятою Покупцем та Договір, укладений Сторонами, з моменту виконання таких дій:
· при реєстрації реєстрації Учасника на сайті Заходу; · оплати Учасником послуг, що надаються за цим Договором.
1.4. Організатором Заходу виступає ФОП Шлапак А.В.
УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Повернення коштів за участь в заходах Організатора відбувається за наступною схемою:
Якщо Учасник звернувся за поверненням коштів не пізніше, ніж 10 днів (Включно) до початку Заходу, повернення коштів здійснюється у повному обсязі
Якщо Учасник звернувся за поверненням коштів пізніше, ніж 10 днів до початку заходу, повернення коштів не здійснюється. Але ці кошти можуть бути використані Учасником для участі у інших заходах Організатора.
ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
Ознайомившись з цією політикою і надаючи свої персональні дані на сайті www.modern-store.management тим самим ви погоджуєтесь з цією політикою
Мета обробки персональних даних Організатор здійснює обробку персональних даних з метою надання вам послуг (сервісів), направлених на вашу участь у Заходах Організатора.
Збір і використання персональних даних Організатор збирає тільки ті персональні дані, котрі необхідні для реєстрації на Захід в якості Учасника і ті, які ви вказали в реєстраційні формі, а саме:
ПІБ;
Адреса електронної пошти;
Контактний телефон;
Назва компанії, в якій ви працюєте;
Посада, професія, рід занять.
Дії по обробці персональних даних можуть включати збір, запис, систематизацію, накопичення, вилучення, використання, передачу, блокування, знищення персональних даних Організатором за умови, що такі дії не протирічать законодавству.
Якщо ви є представником компанії, внесенням своїх персональних даних в реєстраційні форми і заявки ви підтверджуєте згоду на включення ваших пероснальних даних в реєстр субʼєктів, що виявили бажання отримувати інформацію про організацію і проведення Організатором освітніх, рекламних, маркетингових і інших Заходів.
Організатор не перевіряє достовірність імені та контактних даних, що були вказані при реєстрації.
Розкриття персональних даних Організатор нікому не продає та не розголошує персональні дані про Учасників. Організатор може передати дані про Учасника третім особам тільки у випадку якщо:
Ви дали згоду розкрити цю інформацію;
Без цього ви не можете скористатися бажаним продуктом чи послугою;
Цього вимагає діюче місцеве або міжнародне законодавство або органи влади з дотриманням законної процедури
Учасник може звернутися до Організатора з проханням відкликати свої персональні дані.
Посилання на сторонні сайти На сайті Організатора можуть бути посилання на сайти третіх осіб. Ці посилання мають виключно інформаційний характер і Організатор не несе жодної відповідальності за політику персональних даних, що використовується на цих сайтах. Користуючись цими сайтами, ви маєте самостійно вивчати політику, яка там використовується.
Зміни в Політиці конфіденційності Організатор може вносити зміни в Політику конфіденційності. Якщо відбудуться істотні зміни, Організатор повідомить Учасників.